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                            匠心&知心&暖心 英軒重工2020年出彩好技師暨客戶關愛行正式啟動

                            匠心&知心&暖心 英軒重工2020年出彩好技師暨客戶關愛行正式啟動

                            分類:
                            英軒新聞
                            作者:
                            來源:
                            發布時間:
                            2020/07/08
                            【摘要】:

                               7月8日,英軒重工2020年客戶關懷行活動的啟動儀式成功舉辦,此次活動主題為“匠心、知心、暖心”,展示出英軒重工一直以來用服務關愛客戶的行動目標,英軒重工總經理王金華先生攜公司經營團隊出席,同時濰柴動力、徐州徐輪橡膠、杭州新都奧蘭汽車空調等多位合作商也參與了此次啟動儀式。

                               在進行服務關愛,溫暖客戶的同時,英軒重工也關愛著一直在后市場默默服務用戶的工程師們,因此在現場一同啟動了“出彩好技師 關愛中國行”英軒重工首屆關愛鏟友公益服務中國行的活動。據悉,此次出彩好技師活動是專為行業內一直兢兢業業服務客戶的一線工程師們組織的公益活動,旨在通過服務技能的展示和提升,讓更多的人關注到身邊的機械維修匠人,展現出這個群體的社會貢獻與價值。

                               儀式中,英軒重工總經理王金華先生指出,雖然疫情爆發對各行各業的業務有影響,但英軒重工的成績卻表現出了顯著增長,這得益于公司和代理商的努力,更得益于客戶的認可與支持,用服務關愛客戶是英軒重工始終堅持的服務行動,更是公司對客戶的真誠回報。

                               王總說,產品是企業與客戶建立聯系的一座橋梁,服務人員則是很重要的守橋人,他們用專業的維修技能維系著這座橋,養護著客戶手中的機械,也間接的維護著客戶手中的利益,他們既是客戶的合作者,也是機械制造企業的同路人,理應被大家更深入的了解和尊重。英軒重工組織“出彩好技師”活動,通過客戶關愛行的服務形式,展現他們日常工作,通過組織一系列的服務特訓,提升他們的服務技能,尤其對于機械行業內的服務人員,要讓技能成為他們最閃耀的標記,展示出服務人員的自我價值和更高形象。王總表示開展這樣的活動是英軒在服務品牌建設上的重要一步,也是確保產品為客戶創造出最大價值的關鍵一步。

                               裝載機事業部副總經理營銷公司總經理朱嘯麒先生對此次活動進行了要求。為更好的提升客戶服務體驗,展現服務價值,在此次客戶關愛行活動中,英軒重工派出了一支百余人的服務團隊,團隊包括了服務工程師、技術研發人員以及質量工程師等多個部門的精英人士。這支服務團隊將分成六個小組,通過聯動全國各地經銷商,為用戶養護機械,解決用戶遇到的技術問題;為用戶送去健康大禮包,夯實用戶關系基礎,用客戶滿意的服務關懷,加強經銷商與用戶聯系,贏取用戶信賴。

                              2020年注定與眾不同,這個夏天更需要乘風破浪。“水滿有時觀下鷺,草深無處不鳴蛙。“再大的阻礙也擋不住建設的步伐,英軒重工初心不渝,攜手用戶,共同前行。

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